La inspección nació como consecuencia de la división y especialización del trabajo. Unas
personas realizaban operaciones elementales de fabricación, montaje o empaquetado, por
ejemplo, y otras miden o controlan si lo ejecutado está o no de acuerdo con los planes o
especificaciones. Esta últimas personas, los verificadores, se encargan de separar las piezas
o productos conformes de los no conformes, apartando éstos del flujo de producción. Con
los productos no conformes se toman, posteriormente, decisiones sobre su recuperación o
destino a chatarra.
Un concepto moderno de la gestión de la calidad incluye, por supuesto, la inspección, pero
no con el criterio de separar lo bueno de lo malo, sino para confirmar que el sistema de
calidad funciona según lo previsto. Los controles 100% se mantienen, pero se limitan a
aquellas características importantes del producto, seleccionadas según los criterios de
seguridad, funcionalidad o cumplimiento de normativas oficiales.
En el resto de características, la inspección se hace por muestreo, y aplicando técnicas
estadísticas para el análisis y evaluación de resultados y mediante auditorías internas.
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